シャープマスクの通販サイトに繋がらない原因や対処法も調べてみた！

※4月23日追記:シャープはマスク販売を抽選にすると発表しました。

第1回は4月27日の午前0時～午後11時55分まで応募受け付けします。

詳細は⇒ココロライフ

シャープのマスクを購入するには、シャープ公式のオンラインECサイトココロプラスへの会員登録が必要。

しかし、早くもサイトが繋がらず登録できない人が続出しています。

この記事では、シャープのマスクの通販サイトにアクセスできない人やサイトに繋がったけど登録できない場合の原因と対処法について紹介します。

シャープマスクのECサイトに繋がらない原因は？

さっそく、私も試してみました。

私の場合は、夕方のニュースの直後17時頃にシャープのオンラインサイトにアクセス。

普通に繋がったのですが、会員登録のIDや個人情報を記入し次へ進もうとしたら

「このサイトには繋がりません。」

との表示がありました。

スマホで戻るボタンを押したのですがダメで、再度アクセスしましたが画面が真っ白でエラーが…。

自分だけだと思って、ツイッターでチェックしてみると、ほとんどの人が繋がらなくて困ってました。

シャープで明日からマスク通販するらしいけど、今から繋がらない。
マジ、無理ゲーw

— 水瀬 白 (@ShiroMinase) April 20, 2020

SHARPのマスク買う為の会員登録、中々繋がらないけど頑張って入力し終わったけど、入力コードが全然届かない！！

寝てる間にコード届いたら30分以内とか無理！！ pic.twitter.com/3qPKznuT2K

— れっどすろーぷ (@redslope_hope) April 20, 2020

初日はどうせ無理だろうがそもそものSHARP 会員登録できない
全く繋がらない人たちもいるようだが、問題は認証コードが送られてこない点だと思う
制限時間30分なのにそもそも届かないからどうしろとw

開発スタートした段階で一般販売はcocoromembersの事触れられていたのに会員登録しておけばよかった

— わらすぼさん (@7FaPuXtTmpCfZVc) April 20, 2020

こういう時ってめっちゃ悔しいんですよね。確実にゲットしたいから、ついむきになって何度もアクセスしちゃいます。

おそらく、繋がらない原因は購入したい人が一斉にシャープのECサイトにアクセスしたため一時的にサイトに負担がかかりサーバーダウンを起こしている可能性が高いです。

アクセスできずに何度もアクセスし続けることで、より繋がらなくなっていることが考えられます。

シャープのトップページでは、繋がりにくいことについての謝罪文がありました。

ただ今、アクセスが集中しており、サイトにつながりにくい状態が続いております。
お時間をおいて再度お試しください。
お客様には、ご不便ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

引用元：https://cocorostore.sharp.co.jp/

 

認証コードが届かない人は、念のため受信設定を確認してみましょう。

もし、確実に会員登録が完了してアドレスの受信設定も問題がないなら、やはりシャープさんのサーバーの不具合だと考えられます。

追記：シャープのツイッターをチェックしてみたらこんなツイートがありました。

また会員登録にあたり「入力後に登録を完了させる認証コードメールがいつまでたっても届かない」という問題も多数発生しております。こちらもいまだ原因を究明中です。お待ちいただいているみなさま、ご迷惑おかけして申し訳ありません。 pic.twitter.com/7sNHj0O8No

— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) April 21, 2020

シャープECサイトに繋がりやすくなる対処法はある？

いったいどうすればシャープマスクの販売サイトに繋がりやすくなるのか、対処法を紹介します。

ネット環境がいい場所でアクセスする

ネット環境がいい場所か確認してみましょう。

ネットの環境が悪いと、サイトにアクセスできなかったり途中で登録が進まなくなる場合があります。

キャッシュを削除

スマホやパソコンの場合はキャッシュを削除し、できるだけ軽くなった状態でアクセスしましょう。

更新ボタンの連打に注意

更新ボタン(リロード)の連打はおすすめしません。

キャッシュが溜まり、より繋がらない状況を作りかねないので止めておいた方が無難です。

格安SIM以外でアクセス

格安スマホは電波も悪く、時間帯によっては回線が混雑することがあります。

特に帰宅ラッシュの17時～、スマホの利用者が増える0時頃の夜間にかけてスピードが遅くなる場合があります。

なるべく格安スマホ以外の端末でアクセスした方がいいです。

早朝や深夜の時間に再トライ

夜中や早朝の時間は一般的に寝ている人が多いので繋がりやすく狙い目です。

抽選制に変わってから早朝4時にアクセスしたら応募できたのでおすすめです。

変な時間なので翌日は眠気が残ります( ﾟДﾟ)が頑張って目覚ましをセットしてトライしてみてください。

パソコンの方が繋がりやすい場合も

スマホでシャープマスクのECサイトにアクセスできない場合は、パソコンでアクセスした方が繋がる場合があります。

両方持っている人は、同時にやってみた方が繋がる確率が上がります。

私はパソコンから繋がりました。

5月１日追記：シャープのマスクの販売は、抽選制になったため最低5月12日正午までは応募できます。

今日がだめでも諦めずに時間を置いてトライしてみましょう。

もし購入できない日が続いたら、在庫があるお店で一刻も早くマスクを購入することも検討してみてください。

このページでは、送料込みで発送が早いお店を載せておきます。

マスクの詳細や在庫はこちらをタップすると確認できます。
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まとめ

シャープマスクの通販サイトに繋がらない原因や対処法も調べてみた！でした。

繋がらない原因は、応募者殺到でシャープのECサイトがサーバーダウンしている可能性が高い。

★対処法としては

• ネット環境がいい場所で
• キャッシュを削除
• 更新ボタンの連打に注意
• 格安SIM以外でアクセス
• 認証コードが届かない人はスマホの受信設定をチェック
• 早朝や深夜に再トライ
• パソコンでもアクセス

是非、試してみることをおすすめします。