chatGPTでできること・できないことは？使う上での問題点や注意点も解説！

chatGPTとは、自然言語処理の最先端技術であるGPTを応用したチャットボットです。

大量の文章データを学習することで、自然な返答を生成することができ、現在様々な分野で活用されています。

また、chatGPTは便利な一方で「回答の信憑性や言葉の誤解、個人情報の管理」などの課題もあることがわかりました。

これからchatGPTを利用する方の中には、あらかじめchtTGPTにできること・できないことについて知っておきたいという方もいるのではないでしょうか。

この記事では

• chatGPTでできること
• chatGPTでできないこと
• chatGPTを使う上での問題点
• chatGPTの注意点

などの気になる情報について解説しています。

先にこの記事の結論をお伝えすると

このような感じです。

気になる方は是非記事の続きを読み進めていただけたら幸いです。

chatGPTとは？

chatGPTは、「Generative Pre-trained Transformer(GPT)」という自然言語処理の技術を応用したチャットボットです。

GPTは大量の文章データを学習することで文章を生成することができるニューラルネットワークの一種であり、chatGPTはこのGPTを応用することで自然な言葉での返答を生成することができます。

chatGPTは、さまざまな用途で活用されており、以下にその例を示します。

このように、chatGPTは、自然言語処理技術を活用することで、多様な分野で活躍しています。

chatGPTでできること

chatGPTが持つ主な機能としては、以下の3つが挙げられます。

chatGPTでできること①：返答の自然さ

chatGPTは、大量の文章データを学習することで、自然な返答を生成することができます。

そのため人工的なものであるチャットボットであっても人間との対話においても、返答が不自然なものになることが少なく、より自然なやりとりができます。

この機能はカスタマーサポートやFAQサービスなどでの利用においては、顧客満足度を向上させる効果が期待できます。

chatGPTにできることその②：対話の流れの持続

chatGPTは、対話の文脈を理解し会話の流れを持続することができます。

つまり、前回のやりとりに基づいて、次にどのような返答が適切かを判断してくれるため、よりスムーズな対話が可能になります。

この機能は、オンライン教育などでの利用においては、より質の高い授業を提供することができます。

chatGPTにできることその③：複数対話の管理

chatGPTは、一度に複数の対話をこなすことができます。

つまり、多くの人々からの問い合わせに対して、同時に返答することができるため、スムーズな対応が可能になります。

この機能を使えば人件費削減などだけでなくお客様に対するサポートが充実します。

chatGPTにできないこと

chatGPTには、以下のようなできない事があります。

chatGPTにできないことその①：質問に対する正しい回答の提供

chatGPTは自己学習による機械学習を行っています。

このため正しい回答を提供できない場合があります。例えば、chatGPTが提供する回答は、必ずしも正確なものとは限りません。

このような場合、chatGPTを導入する際には人間による対応が必要になることがあります。

その上、chatGPTは、人間が理解できる言語を使用しているため、導入後に特定の専門用語や業界用語を使用する場合には、追加の学習が必要になるかもしれません。

ただし、これにより、chatGPTの精度と正確性が向上する可能性があります。

また、chatGPTは、より多くのデータを収集することで、より正確な回答を提供できるようになる可能性があります。

そのため、chatGPTを導入する際には、長期的な視野を持って、継続的な学習と改善を行うことが望ましいでしょう。

chatGPTにできないことその②：個人情報の管理

chatGPTは、自然言語処理によって回答を生成するシステムであるため、ユーザーの個人情報の保護に対する懸念があります。

chatGPTは、ユーザーがシステムを使用する際に入力する情報を保存することはできません。つまり、個人情報が漏洩する可能性があることになります。

しかし、chatGPTは、ユーザーが入力した情報を使用して、より正確な回答を生成することができます。

また、chatGPTは、ユーザーのフィードバックを収集し、システムの改善に役立てることもできます。

このようにして、chatGPTは、ユーザーにとって便利で安全な対話システムとなることができます。

chatGPTを使う上での問題点

chatGPTを導入する際には、以下のような問題点が発生することがあります。

chatGPTの問題点その①：回答の信憑性

chatGPTは、自己学習によって返答を生成するため、信憑性が担保されていない場合があります。

つまり、chatGPTが提供する回答が、必ずしも正確なものとは限りません。

そのため、chatGPTを導入する際には、信頼性の高い機能を搭載することが求められます。

chatGPTの問題点その②：言葉の誤解

chatGPTは、自然言語処理によって返答を生成するため、意図しない言葉の誤解を招く場合があります。

つまり、chatGPTが提供する回答が、必ずしも理解されやすいものとは限りません。

そのため、chatGPTを導入する際には、返答に対するフィードバックを受け付ける機能を搭載することが求められます。

chatGPTを使う上での注意点

chatGPTを導入する際には、以下のような注意点があります。

chatGPTの注意点その①：情報を過信しない

chatGPTは、機械学習によって自己学習を行うため、回答内容には限度があるものの、その応答性は非常に高く、多岐にわたる質問に対しても適切な回答を提供できます。

しかしながら、その反応には時折限界があるため、過信せずに利用するようにしましょう。

chatGPTを導入する際には、どのような回答内容を提供できるのかを把握するために、chatGPTが学習したデータと使用されたアルゴリズムを理解することが重要です。

また、chatGPTの利用方法についても十分に考慮する必要があります。

例えば、chatGPTが学習したデータを拡張し、特定の業界や分野に特化した回答を提供することができます。

さらに、chatGPTを利用することで、効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

このように、chatGPTの利用には多くの可能性があり、適切に活用することが重要です。

chatGPTの注意点その②：個人情報には注意

chatGPTは、個人情報の管理ができないため、個人情報を扱う場合には、これに対応するための措置が必要です。

最近では、有名な起業家がこの問題について署名を行い話し合いなどが起きています。

また、個人情報保護に対する意識を高めるための研修や指導を行うことも有効です。

さらに、個人情報の取り扱いに関する規制や法律に精通しておくことは、重要なことです。これらの対策を講じることで、chatGPTを安全かつ適切に導入することができます。

まとめ

今回の記事ではchatGPTでできること・できないことは？使う上での問題点や注意点も解説！でした。

chatGPTについて調べていく中で、自然言語処理技術の応用としてchatGPTがどのような機能を持ち、どのような分野で活用されているかを知ることができました。

また、大切な事としてchatGPTを導入する際には、適切な利用方法やルール、ガイドラインを設定することが必要であること、個人情報の管理に関する問題があることを理解することもできました。

技術の進化とともに、chatGPTはますます発展していくことが予想されるため、今後も注目していきたいと思います。

最後までお読みいただき
ありがとうございました。